سردرگمی در متروی تهران – دکتر نانو

یا این که سوار قطار شده اید و خانمی که پشت بلند گو ایستگاه بعدی را اعلام می کند به اشتباه ایستگاه دیگری را ایستگاه بعدی می خواند و از آن بدتر نمایشگر توی واگن ایستگاه بعدی را ایستگاهی که قاعدتا باید ایستگاه قبلی باشد به دو خط فارسی و انگلیسی می نویسد.
این البته برای کسانی که هر روز یک مسیر مشخص را در مترو می روند مشکل ساز نیست و نهایتا چنین اشتباهی باعث انبساط خاطر مسافر حرفه ای می شود اما برای کسی که مترو برایش یک ماز پیچ در پیج است، سردرگمی می آورد. برای همین است که هر روز عده ای مسافر بی پناه را در واگن های مترو می بینیم که از این و آن سوال می کنند کجا باید پیاده شوند؟ الان این کدام ایستگاه است؟ با چطور می توان به فلان ایستگاه رفت؟ سوالاتی که جواب همه آن ها با یک اطلاع رسانی درست که زیرساختش هم وجود دارد به راحتی فراهم است. نمی دانم سیستم اطلاع رسانی صوتی و نمایشگری هر قطار چگونه عمل می کند اما حتما راهی برای اصلاح آن توسط راهبر قطار فراهم است که متاسفانه یا بخاطر مشکل دار شدن پی در پی سیستم از حوصله راهبر قطار خارج است و یا کلا از حوصله او خارج است. حداقل می توان در زمان اشتباه بودن سیستم، کلا آن را خاموش کرد تا مسافر بی نوا دچار سردرگمی بیشتر نشود و بداند باید به جواب مسافران اعتماد کند.
البته از حق نگذریم که نقشه خطوط مترو در واگن ها و بالای هر در نصب شده اما این به تنهایی کفایت نمی کند. ضمن این که در سطح شهر هم نبود یا کمبود تابلوهای راهنمای شهری حتی ساکنان خود تهران را آزار می دهد چه رسد به مسافران از دیگر شهرها و احیانا از دیگر کشورها.

4747